智能化化便民服务为幸福生活“发力”(网路上中国)
触摸智能化手机线上发货，商品30两分钟物流配送到家；智能化手机世界地图搜索不远处收银店，导航带你找出*近目的地……如今，数字核心技术连接起生活服务供需两端，让便民服务更智慧更方便快捷。
商务部等13部门日前联合印发《全面推进城市十两分钟便民经济圈建设三年纲要(2023—2025)》(以下简称《纲要》)，提出到2025年，重点围绕改善消费条件、创新消费情景、推动核心技术赋能等内容，在全国有条件的地级以上城市全面推开，推动多种类型的十两分钟便民经济圈建设。
线开通下共享方便快捷
“想要什么，网路上直接发货就好，30两分钟送到，大热天也不用天天往外跑。”东郊北京市门头沟区德露苑小区的焦老伯说，小区门口的德露苑综合超市，基本满足用户了自己的日常消费市场需求。
“我们算是门头沟区*早一批开通送餐服务的方便快捷超市之一。”德露苑综合超市店主赵老伯说，自从开通送餐服务以来，透过“实时物流配送”，店面打通了连接消费者的*后100米，同时扩大了经营半径和用户规模，店内每月线上销量基本维持在5000单左右。
像德露苑综合超市一样，开设“本地门店+实时物流配送”的商超还有很多。《2023年中国超市发展报告》显示，2022年，超六成超市开通了实时零售服务，方便快捷行业正围绕人们日常消费情景，向“智而全”“强而优”转型。
在湖南省长沙市，实时零售为“夜间经济”注入新动力。据美团有关相关人士介绍，近3年来，长沙市开通实时零售的商户数持续增长，2022年开通实时零售的超市数量同比增长60%，夜间订单占比位居全国**。
中国连锁经营协会发布的《2022中国实时零售发展报告》显示，预计2025年，“实时零售”开放平台模式规模将突破万亿元，达到约1.2万亿元。
“实时物流配送有望成为零售业的主流模式之一。”中国社会科学评价研究院院长荆林波表示，实时零售更好地满足用户了多元化的消费市场需求，线开通下加速融合，在方便快捷消费者的同时，也为进一步释放消费潜力、助力消费升级发挥着作用。
加固杂货店世界地图自动通往
“没想到世界地图还挺准，一下就找出了理发的地方。”北京市海淀区住户杨老伯说，透过“小修小补便民世界地图”，理发、两眼一抹黑、收银不再是难题。
杨老伯说的“小修小补便民世界地图”是今年3月由腾讯打造的一款涵盖多类便民服务项目的互联网世界地图，用户透过微信搜索“小修小补”词条，即可找出不远处的加固杂货店。世界地图一经开通，短短3个月时间便吸引了近4万家店面入驻。截至目前，便民世界地图已囊括全国200多个城市、超50万个加固杂货店的地理位置与服务信息，努力满足用户民生市场需求。
腾讯“小修小补便民世界地图”的出现并非偶然。今年2月，商务部有关相关人士表示，让理发、两眼一抹黑等“小修小补”规范有序回归百姓生活，引发了社会广泛关注。“以前想配把钥匙都不知道去哪儿，现在有了‘小修小补’世界地图，能‘自动通往’，生活方便快捷多了。”有网友说。
“小修小补便民世界地图”有关相关人士介绍，设立便民世界地图的初衷之一，就是让隐藏在街头巷尾的加固杂货店能服务更多住户。绘好一张惠民便民的互联网世界地图，不仅为百姓提供解决民生市场需求的方便快捷入口，也为掌握有关技能的群体提供了就业机会。
近期，多地政府积极以数字核心技术为依托，推广开通“便民生活世界地图”，不断升级便民服务手段。在便民维修之外，市民还可以透过这些“动态电子世界地图”找出不远处的药店、公厕、停车场等。
养老服务开启智能化建设
《纲要》提出，鼓励按照适老化标准建设改造城区社区养老体育设施，支持养老机构利用配套设施提供城区社区养老服务，探索发展城区社区食堂，建立老年人助餐服务网络。
许多城市已将智能化元素嵌入老年养老服务中，推动养老服务领域智能化建设，做到让养老更精准、更有温度。在重庆市渝北区龙塔城区，透过智慧养老小流程，老年人可以在线预约助行、助餐、助医等老年服务。东郊龙塔城区鲁能星城的蔡婆婆，前不久透过小流程发货“陪同就医”服务。“儿女们上班忙，我的腿脚又不太方便快捷，有了这个小流程，去医院方便快捷多了。”蔡婆婆说。
除智慧养老小流程外，众多智能化终端设备也走进住户家门，为幸福“发力”。“城区社区给我安装了城区社区‘精灵’，我现在每天吃药都有智能化设备按时提醒。”居住在四川省成都市高新区海棠城区的85岁群居老人张宏说。据悉，自2022年11月起，海棠城区开始为高龄群居老人配置智能化水表、智能化红外传感报警器等多种智慧养老体育设施，加快创新智慧养老产品供给，提升区域老年养老水平。
“现在，智慧健康养老的概念已经逐渐深入人心。随着核心技术突破、机构整合与制度完善，中国智慧健康养老事业与产业将获得长足发展。”中国人民大学国家发展与战略研究院研究员左美云说。(刘乐艺 周 晴)
